接客 すぐ使える 七條千恵美
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| 商品 | 説明 | 価格 |
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 【中古】これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ /ダイヤモンド社/七條千恵美（単行本（ソフトカバー）） VALUE BOOKS | ◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 七條千恵美 出版社名 ダイヤモンド社 発売日 2018年11月7日 ISBN 9784478106808 | 1,125円 |
 これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ[本/雑誌] / 七條千恵美/著 ネオウィング 楽天市場店 | ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと!接客1年生に求められるのは、まずはこれです。「そんなのできてる(つもり)」「やってる(つもり)」の接客スタッフが、いかに多いことか...。基本のキから、一緒に学んでいきましょう!＜収録内容＞第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本〜これができていますか?(お客さまの「イラッ」「モヤッ」に気づいていますか?—「接客の基本」を標準装備するお客さまは、スタッフのここを見ていることを知っていますか?—「真顔」「仏頂面」「目も合わせない」はNG ほか)第2章 さらに、ここを直せば好感度200%アップ!“接客の応用編”(お客さまが小さなお子さまの場合は、どうしますか?—できる限り目線の高さを合わせて声をかけるシニアのお客さまに、どのように対応していますか?—目の前にいるお客さまが自分の親や祖父母だったらと考える ほか)第3章 ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える!“接客の上級編”(目の前にいるお客さまから逃げずに、しっかり向き合っていますか?—トラブルが発生したときほど、泥臭くお客さまと向き合うお客さまをしっかり観察していますか?—お客さまが目を合わせてくるときは「気づいて!」のサイン ほか)第4章 応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える!(「やらされている」と思うから、つまらないのです!—「自発的」に仕事をしている人がお客さまの心を掴む「何のためにやるのか?」を理解していないと上滑りした接客に—独りよがりな接客は、クレームになりかねない ほか)第5章 「接客できる」は武器になる!〜接客から得られる8つのメリット(お客さまからの「ありがとう!」は最高のご褒美誰かの幸せに貢献でき、人生に厚みが出る ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2297037Nana Jo Chiemi / Cho / Kore Dake Dekireba Daijobu! Sugu Tsukaeru! Sekkyaku 1 Nensei Okyakusama Ni Shinrai Sareru 50 No Kotsuメディア：本/雑誌重量：282g発売日：2018/11JAN：9784478106808これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ[本/雑誌] / 七條千恵美/著2018/11発売 | 1,540円 |
 【中古】これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生 / 七条千恵美 ネットオフ 送料がお得店 | これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生 単行本 の詳細 出版社: ダイヤモンド社 レーベル: 作者: 七条千恵美 カナ: コレダケデキレバダイジョウブスグツカエルセッキャクイチネンセイ / シチジョウチエミ サイズ: 単行本 ISBN: 4478106808 発売日: 2018/11/01 関連商品リンク : 七条千恵美 ダイヤモンド社 | 875円 |
 これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ / 七條千恵美 【本】 HMV＆BOOKS online 1号店 | 出荷目安の詳細はこちら内容詳細お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと！接客1年生に求められるのは、まずはこれです。「そんなのできてる（つもり）」「やってる（つもり）」の接客スタッフが、いかに多いことか…。基本のキから、一緒に学んでいきましょう！目次 : 第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本〜これができていますか？（お客さまの「イラッ」「モヤッ」に気づいていますか？—「接客の基本」を標準装備する/ お客さまは、スタッフのここを見ていることを知っていますか？—「真顔」「仏頂面」「目も合わせない」はNG ほか）/ 第2章 さらに、ここを直せば好感度200％アップ！“接客の応用編”（お客さまが小さなお子さまの場合は、どうしますか？—できる限り目線の高さを合わせて声をかける/ シニアのお客さまに、どのように対応していますか？—目の前にいるお客さまが自分の親や祖父母だったらと考える ほか）/ 第3章 ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える！“接客の上級編”（目の前にいるお客さまから逃げずに、しっかり向き合っていますか？—トラブルが発生したときほど、泥臭くお客さまと向き合う/ お客さまをしっかり観察していますか？—お客さまが目を合わせてくるときは「気づいて！」のサイン ほか）/ 第4章 応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える！（「やらされている」と思うから、つまらないのです！—「自発的」に仕事をしている人がお客さまの心を掴む/ 「何のためにやるのか？」を理解していないと上滑りした接客に—独りよがりな接客は、クレームになりかねない ほか）/ 第5章 「接客できる」は武器になる！〜接客から得られる8つのメリット（お客さまからの「ありがとう！」は最高のご褒美/ 誰かの幸せに貢献でき、人生に厚みが出る ほか） | 1,540円 |
 これだけできれば大丈夫！ すぐ使える！ 接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ【電子書籍】[ 七條千恵美 ] 楽天Kobo電子書籍ストア | ＜p＞接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながる。元JALのカリスマ教官が、お客さまに信頼されリピーターが増える接客の基本と実践でのコツを伝授。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 | 1,386円 |
 【中古】 これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ／七條千恵美(著者) ブックオフ 楽天市場店 | 七條千恵美(著者)販売会社/発売会社：ダイヤモンド社発売年月日：2018/11/08JAN：9784478106808 | 1,028円 |
 これだけできれば大丈夫！ すぐ使える！ 接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ [ 七條 千恵美 ] 楽天ブックス | お客さまに信頼される50のコツ 七條 千恵美 ダイヤモンド社コレダケデデキレバダイジョウブ スグツカエル セッキャクイチネンセイ シチジョウチエミ 発行年月：2018年11月09日 予約締切日：2018年10月16日 ページ数：242p サイズ：単行本 ISBN：9784478106808 七條千恵美（シチジョウチエミ） 株式会社GLITTER STAGE代表取締役。1973年京都府出身。同志社大学卒業後、日本航空に入社。際立った影響力を持つ客室乗務員として「Dream Skyward優秀賞」を受賞、取締役から表彰を受ける。また、TOP VIPフライトの中でも最上級ハンドリングのフライトであった皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験を持つ。経営破綻後の2010年より2年間、客室教育訓練室の教官として1000人以上の訓練生を指導し、多くの優秀なCAを輩出。サービス訓練教官としての会社評価は、最上位に該当するS評価を受けるなど教官としても数々の実績を残す。現在は、株式会社GLITTER STAGEの代表取締役として接客マナー研修や社員教育などで全国を飛び回る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本〜これができていますか？（お客さまの「イラッ」「モヤッ」に気づいていますか？ー「接客の基本」を標準装備する／お客さまは、スタッフのここを見ていることを知っていますか？ー「真顔」「仏頂面」「目も合わせない」はNG ほか）／第2章 さらに、ここを直せば好感度200％アップ！“接客の応用編”（お客さまが小さなお子さまの場合は、どうしますか？ーできる限り目線の高さを合わせて声をかける／シニアのお客さまに、どのように対応していますか？ー目の前にいるお客さまが自分の親や祖父母だったらと考える ほか）／第3章 ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える！“接客の上級編”（目の前にいるお客さまから逃げずに、しっかり向き合っていますか？ートラブルが発生したときほど、泥臭くお客さまと向き合う／お客さまをしっかり観察していますか？ーお客さまが目を合わせてくるときは「気づいて！」のサイン ほか）／第4章 応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える！（「やらされている」と思うから、つまらないのです！ー「自発的」に仕事をしている人がお客さまの心を掴む／「何のためにやるのか？」を理解していないと上滑りした接客にー独りよがりな接客は、クレームになりかねない ほか）／第5章 「接客できる」は武器になる！〜接客から得られる8つのメリット（お客さまからの「ありがとう！」は最高のご褒美／誰かの幸せに貢献でき、人生に厚みが出る ほか） お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと！接客1年生に求められるのは、まずはこれです。「そんなのできてる（つもり）」「やってる（つもり）」の接客スタッフが、いかに多いことか…。基本のキから、一緒に学んでいきましょう！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 | 1,540円 |
 【中古】これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生 / 七条千恵美 ネットオフ楽天市場支店 | これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生 単行本 の詳細 接客1年生に求められるのは、お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと！ 「やってるつもり」でできてない、接客の基本中のキホンを、元JALのカリスマ教官がやさしく解説する。切り取って使う一覧表付き。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: ダイヤモンド社 レーベル: 作者: 七条千恵美 カナ: コレダケデキレバダイジョウブスグツカエルセッキャクイチネンセイ / シチジョウチエミ サイズ: 単行本 ISBN: 4478106808 発売日: 2018/11/01 関連商品リンク : 七条千恵美 ダイヤモンド社 | 785円 |