hospital Hospital [マーケティング・セールス]
楽天市場検索
ビジネス・経済・就職
マーケティング・セールス
広告・宣伝 (0)
セールス・営業 (2) (hospital Hospital)
商品開発 (0)
マーケティング (1) (hospital Hospital)
その他 (0)
ビジネス・経済・就職
マーケティング・セールス
広告・宣伝 (0)
セールス・営業 (2) (hospital Hospital)
商品開発 (0)
マーケティング (1) (hospital Hospital)
その他 (0)
3件中 1件 - 3件
1
| 商品 | 説明 | 価格 |
|---|---|---|
 【送料無料】飲食業クレーム対応のコツ100 Better Hospitality／小倉博行／宮崎恵子 bookfan 2号店 楽天市場店 | 著者小倉博行(著) 宮崎恵子(著)出版社柴田書店発売日2009年02月ISBN9784388153169ページ数226Pキーワードビジネス書 いんしよくぎようくれーむたいおうのこつひやくべたー インシヨクギヨウクレームタイオウノコツヒヤクベター おぐら ひろゆき みやざき け オグラ ヒロユキ ミヤザキ ケ9784388153169内容紹介接客者をクレームに強い接客者に育てる技術書。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 こんな時どうする（量を疑うクレーム/食物アレルギーのクレーム ほか）/第2章 クレームに強くなるために（決められたとおりにやっても/クレームとは ほか）/第3章 クレーム対応7つのポイント（詫び言葉から入る/相手に話をさせる（相手の話を聞く） ほか）/第4章 効果の上がるクレーム技術習得法（クレーム技術習得法/急にサービスを中止する場合 ほか）/第5章 悪質なクレームの対処法（悪質なクレームへの対応/お客への対応の基本は同じ ほか） | 1,870円 |
 ホテル・マーケティング・ブック EHM Essentials of Hospitality Marketing[本/雑誌] (単行本・ムック) / 仲谷秀一 杉原淳子 テイラー雅子 中村光信 ネオウィング 楽天市場店 | ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞ホスピタリティ産業に求められているマーケティング戦略を、組織内外の顧客へのコミュニケーション活動を切り口に解説。大好評となった『ホテル・ビジネス・ブック』の待望の続編。＜収録内容＞ホテル・ビジネスのマーケティング統合型マーケティング・コミュニケーション統合型マーケティング・コミュニケーションの戦略策定プロセスエクスターナル・マーケティング・コミュニケーション(外部顧客へのコミュニケーションセールス&マーケティング部門の組織と戦略エレクトロニクス・マーケティングと顧客・収益管理)インターナル・マーケティング・コミュニケーション-人材マネジメントへの発想転換ステークホルダーに向けたマーケティング・コミュニケーションとその実践＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-914976Nakatani Hidekazu Sugihara Junko Teira Masako Nakamura Mitsunobu / Hotel Marketing Book EHM Essentials of Hospitality Marketingメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/01JAN：9784502681806ホテル・マーケティング・ブック EHM Essentials of Hospitality Marketing[本/雑誌] (単行本・ムック) / 仲谷秀一 杉原淳子 テイラー雅子 中村光信2011/01発売 | 2,200円 |
 飲食業クレーム対応のコツ100 Better Hospitality／小倉博行／宮崎恵子【3000円以上送料無料】 bookfan 1号店 楽天市場店 | 著者小倉博行(著) 宮崎恵子(著)出版社柴田書店発売日2009年02月ISBN9784388153169ページ数226Pキーワードビジネス書 いんしよくぎようくれーむたいおうのこつひやくべたー インシヨクギヨウクレームタイオウノコツヒヤクベター おぐら ひろゆき みやざき け オグラ ヒロユキ ミヤザキ ケ9784388153169内容紹介接客者をクレームに強い接客者に育てる技術書。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 こんな時どうする（量を疑うクレーム/食物アレルギーのクレーム ほか）/第2章 クレームに強くなるために（決められたとおりにやっても/クレームとは ほか）/第3章 クレーム対応7つのポイント（詫び言葉から入る/相手に話をさせる（相手の話を聞く） ほか）/第4章 効果の上がるクレーム技術習得法（クレーム技術習得法/急にサービスを中止する場合 ほか）/第5章 悪質なクレームの対処法（悪質なクレームへの対応/お客への対応の基本は同じ ほか） | 1,870円 |