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商品	説明	価格
The CustomerCentric Selling? Field Guide to Prospecting and Business Development: Techniques, Tools, and Exercises to Win More Business【電子書籍】[ Gary Walker ] 楽天Kobo電子書籍ストア	＜h4＞The Proven Approach to Prospecting for the Long Sales Cycle＜/h4＞＜p＞It's a fact: 92 percent of C-level executives never respond to e-mail blasts or cold calls . . . so why would you continue to rely on these approaches to generate new business?＜/p＞＜p＞If you're like most sales professionals, it's time to transform your selling method by listening rather than talking and by asking questions rather than stating opinions. In short, you need to be customer-centric. This revolutionary new guide will show you how.＜/p＞＜p＞＜em＞The CustomerCentric Selling Field Guide to Prospecting and Business Development＜/em＞ gives you the tools and methods necessary to refocus your energy from blindly delivering sales pitches to developing lasting relationships with profitable clients. This clear, concise, and proven-effective field guide covers:＜/p＞＜ul＞＜li＞The six steps to prospecting success＜/li＞＜li＞Calculating pipeline strength and requirements＜/li＞＜li＞Successfully engaging decision makers at the "point of need"＜/li＞＜li＞Ways to develop and deliver a sales-ready message＜/li＞＜li＞How to leverage relationships through social networking＜/li＞＜/ul＞＜p＞＜em＞The CustomerCentric Selling Field Guide to Prospecting and Business Development＜/em＞ provides the tools you need to improve prospecting and business development effectiveness. Most important, it helps you increase productivity, win more business, and develop lasting relationships with your ideal customers.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	2,308円
CustomerCentric Selling CUSTOMERCENTRIC SELLING 2/E [ Michael T. Bosworth ] 楽天ブックス	CUSTOMERCENTRIC SELLING 2/E Michael T. Bosworth John R. Holland Frank Visgatis MCGRAW HILL BOOK CO2010 Hardcover Revised, Expand English ISBN：9780071637084 洋書 Business & SelfーCulture（ビジネス） Business & Economics	6,811円
洋書 The CustomerCentric Selling Field Guide to Prospecting and Business Development: Techniques, Tools, and Exercises to Win More Business Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	3,423円
CustomerCentric Selling, Second Edition【電子書籍】[ Michael T. Bosworth ] 楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞The Web has changed the game for your customersー and, therefore, for you. Now, ＜em＞CustomerCentric＜/em＞ Selling, already recognized as one of the premier methodologies for managing the buyer-seller relationship, helps you level the playing field so you can reach clients when they are ready to buy and create a superior customer experience.＜/p＞＜p＞Your business and its people need to be “CustomerCentric”ーwilling and able to identify and serve customers’ needs in a world where competition waits just a mouse-click away. Traditional wisdom has long held that selling means convincing and persuading buyers. But today’s buyers no longer want or need to be sold in traditional ways.＜/p＞＜p＞＜em＞CustomerCentric Selling＜/em＞ gives you mastery of the crucial eight aspects of communicating with today’s clients to achieve optimal results:＜/p＞＜ul＞＜li＞Having conversations instead of making presentations＜/li＞＜li＞Asking relevant questions instead of offering opinions＜/li＞＜li＞Focusing on solutions and not only relationships＜/li＞＜li＞Targeting businesspeople instead of gravitating toward users＜/li＞＜li＞Relating product usage instead of relying on features＜/li＞＜li＞Competing to winーnot just to stay busy＜/li＞＜li＞Closing on the buyer’s timeline (instead of yours)＜/li＞＜li＞Empowering buyers instead of trying to “sell” them＜/li＞＜/ul＞＜p＞What’s more, ＜em＞CustomerCentric Selling＜/em＞ teaches and reinforces key tactics that will make the most of your organization’s resources. Perhaps you feel you don’t have the smartest internal systems in place to ensure an ideal workflow. (Perhaps, as is all too common, you lack identifiable systems almost entirely.) From the basicsーand beyondーof strategic budgeting and negotiation to assessing and developing the skills of your sales force, you’ll learn how to make sure that each step your business takes is the right one.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	4,134円
The Customer Centricity Playbook Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value【電子書籍】[ Peter Fader ] 楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞**2019 AXIOM BUSINESS BOOK AWARD WINNER＜/p＞＜p＞Featured in Forbes, NPR's Marketplace, ＜em＞and a Google Talk,＜/em＞ The Customer Centricity Playbook ＜em＞offers "actionable insights to drive immediate value," according to Neil Hoyne, Head of Customer Analytics and Chief Analytics Evangelist, Google.＜/em＞＜/p＞＜p＞＜em＞How did global gaming company Electronic Arts go from being named "Worst Company in America" to clearing a billion dollars in profit?＜/em＞＜/p＞＜p＞They discovered a simple truthーand acted on it: Not all customers are the same, regardless of how they appear on the surface.＜/p＞＜p＞In ＜em＞＜strong＞The Customer Centricity Playbook＜/strong＞＜/em＞, Wharton School professor Peter Fader and Wharton Interactive's executive director Sarah Toms help you see your customers as individuals rather than a monolith, so you can ＜strong＞stop wasting resources＜/strong＞ by chasing down product sales to each and every consumer.＜/p＞＜p＞Fader and Toms offer a ＜strong＞360-degree analysis＜/strong＞ of all the elements that support customer centricity within an organization. In this book, you will learn how to:＜br /＞ Develop a ＜strong＞customer-centric strategy＜/strong＞ for your organization Understand the right way to think about ＜strong＞customer lifetime value (CLV)＜/strong＞ Finetune investments in ＜strong＞customer acquisition, retention, and development tactics＜/strong＞ based on customer heterogeneity Foster a culture that sustains ＜strong＞customer centricity＜/strong＞, and also understand the link between ＜strong＞CLV and market valuation＜/strong＞ Understand ＜strong＞customer relationship management (CRM) systems＜/strong＞, as they are a vital underpinning for all these areas through the valuable insights they provide＜br /＞ Fader's first book, ＜em＞＜strong＞Customer Centricity＜/strong＞＜/em＞, quickly became a go-to for readers interested in focusing on the right customers for strategic advantage. In this new book, Fader and Toms offer a true playbook for companies of all sizes that want to create and implement a winning strategy to acquire, develop, and retain customers for the greatest value.＜/p＞＜p＞＜em＞"A must-read."＜/em＞＜strong＞ーAimee Johnson, Chief Marketing Officer, Zillow＜/strong＞＜/p＞＜p＞"The Customer Centricity Playbook ＜em＞offers fundamental insights to point organizations of any size in the right direction."＜/em＞ーRob Markey, Partner, Bain & Company, Inc., and coauthor, ＜em＞The Ultimate Question 2.0＜/em＞**＜/p＞＜p＞＜em＞"Peter Fader and Sarah Toms offer transformative insights that light the path for business leaders."＜/em＞＜strong＞ーSusan Johnson, Chief Marketing Officer, SunTrust Banks＜/strong＞＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	1,911円
CUSTOMER CENTRICITY & GLOBALISATION PROJECT MANAGEMENT: MANUFACTURING & IT SERVICES【電子書籍】[ Chandra Sekar ] 楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞The book gives exclusive chapter titled ?Ten Commandments of Customer centricity. The book is all about addressing customer satisfaction. Managing the transition from customer satisfaction to customer delight. Making sure customers are Happy and continuously using feedback from customers to improvise products in relation to competition's products. The book lays equal emphasis on both Manufacturing & IT services. Agile & scrum practices as applied to managing Global IT projects & the impact on global business & emerging best practices are dealt . Challenges of employee attrition in IT projects, their impact on Projects & methods to address them are explained.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	567円
Customer Centricity Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und Impulse【電子書籍】楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞Dieses Buch schl?gt eine Br?cke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung f?r Customer Centricity sind seit einigen Jahren ungebrochen, doch trotz reger Forschungst?tigkeit und gro?em Interesse aus der Praxis scheitern viele Unternehmen nach wie vor an der Umsetzung.＜/p＞＜p＞Zahlreiche Beitragsautor:innen betrachten in diesem Buch sowohl die Perspektive der Konsument:innen als auch der Unternehmen und integrieren zukunftsorientierte Ans?tze wie Design Thinking, Augmented/Virtual Reality und CX-Plattformen.＜/p＞＜p＞Die Leser:innen erhalten wissenschaftlich fundierte Handlungsempfehlungen f?r ein kundenzentriertes Unternehmen von praxiserfahrenen Expert:innen.＜/p＞＜p＞＜strong＞Mit Beitr?gen von:＜/strong＞＜/p＞＜ul＞＜li＞Prof. Dr. Laura-Maria Altendorfer＜/li＞＜li＞Elaine Becraft＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Thomas Bolz＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Benny Briesemeister＜/li＞＜li＞Christian Feddersen＜/li＞＜li＞Charlotte Fietz＜/li＞＜li＞Livia Freudl＜/li＞＜li＞Tim Gnannt＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Stefan Godehardt-Bestmann＜/li＞＜li＞Dr. Gregor Elbel＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Katja Grupp＜/li＞＜li＞Matthias Hackenbracht＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Cansu Hattula＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Clare Hindley＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Nicole Klein＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Alexandra K?hte＜/li＞＜li＞Philip Maloney＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Rico Man?＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Astrid M?hlb?ck＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Bettina-Maria M?ller＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Miriam O’Shea＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Katharina Rehfeld＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Christian Schachtner＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Katrin E. Schein＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Uta Scheunert＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Inga F. Schl?mer＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Benjamin Schulte＜/li＞＜li＞Stephan Schusser＜/li＞＜li＞Melanie Stehr＜/li＞＜li＞Dr. Sascha Tamm＜/li＞＜li＞Timo Thuencher＜/li＞＜li＞Neal Wessling＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Annegret Wittmann-Wurzer＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Nicola Zech＜/li＞＜li＞Prof. Dr. Matthias Zeisberg＜/li＞＜li＞Dr. Li Zeng＜/li＞＜/ul＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	4,997円
Customer Centric Support Services in the Digital Age The Next Frontier of Competitive Advantage【電子書籍】楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era.＜/p＞＜p＞Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pandemic, organizations must focus on customer-centricity in all functions in the digital age, providing factors, enablers, and processes for customer service and sharing best practices based on research from global experts.＜/p＞＜p＞The book is a valuable resource for students and researchers keen on understanding the new digital landscape in customer service to develop, maintain, and enhance customer relationships.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	19,447円
The Customer Centric Sales Process: Aligning Sales to the Buyer's Journey【電子書籍】[ Jeff Nguyen ] 楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞＜strong＞Transform Sales Teams to Boost Growth＜/strong＞＜/p＞＜p＞Closing deals requires deeply understanding buyer needs, values and preferences. But when sales processes stay internally focused, relevance and relationships suffer.＜br /＞ In The Customer Centric Sales Process, you'll discover a clear framework for aligning every sales interaction to the buyer's journey, winning loyalty and accelerating growth. Learn to:＜/p＞＜ul＞＜li＞Map complete customer journeys to identify opportunities to deliver value＜/li＞＜li＞Structure sales processes on buyer personas and purchase behaviors＜/li＞＜li＞Gather contextual insights to personalize messaging and presentations＜/li＞＜li＞Innovate questioning techniques focused on identifying unseen customer problems＜/li＞＜li＞Calculate the ROI of improving customer experience in the sales process＜/li＞＜li＞Continually refresh strategies based on changing customer expectations＜/li＞＜li＞Foster enduring customer centricity and adaptability across sales teams＜/li＞＜/ul＞＜p＞If your sales conversations feel one-sided and teams struggle to articulate true value, this guide is for you.＜br /＞ Apply its research-backed approaches to transform engagement, retention and expansion. With rigorous customer alignment, you'll build trust, differentiate completely and convert more prospects to satisfied lifetime buyers.＜br /＞ Start capturing growth by placing customers at the core of every sales interaction!＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	900円
Supply Chain 5.0 The Next Generation of Business Success Through Customer Centricity, Sustainability & Human Rights and Digitalization【電子書籍】[ Prateek Jain ] 楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞'Supply Chain 5.0: The Next Generation of Business Success through Customer Centricity, Sustainability & Human Rights and Digitalization' unveils a transformative era in supply chain management, presenting a groundbreaking business model that integrates three pivotal elements: Customer Centricity, Sustainability & Human Rights, and the interplay of Advanced Digitalization. This insightful book guides businesses through the evolving landscape, showcasing how they can synchronize these elements to revolutionize their operations and unlock unparalleled value, ensuring future success. As consumer expectations shift and the world demands responsible practices, embracing the new generation of Supply Chain isn't just an option ー it's the only way for organizations to thrive and shape a profitable and sustainable future.＜/p＞＜p＞＜strong＞Contents:＜/strong＞＜/p＞＜ul＞＜li＞＜p＞About the Book＜/p＞＜/li＞＜li＞＜p＞Preface＜/p＞＜/li＞＜li＞＜p＞Introduction＜/p＞＜/li＞＜li＞＜p＞＜em＞＜strong＞The Path to Supply Chain Excellence: Embracing the Customer-Centric Paradigm:＜/strong＞＜/em＞＜/p＞＜ul＞＜li＞Embracing a Customer-Centric Approach: How Supply Chains Can Evolve＜/li＞＜/ul＞＜/li＞＜li＞＜p＞＜em＞＜strong＞Navigating the Ethical Landscape Beyond Profit:＜/strong＞＜/em＞＜/p＞＜ul＞＜li＞Making Sustainability and Human Rights Hygiene Factors in the Supply Chain＜/li＞＜/ul＞＜/li＞＜li＞＜p＞＜em＞＜strong＞Revolutionizing Supply Chains: Advanced Digitalization:＜/strong＞＜/em＞＜/p＞＜ul＞＜li＞＜p＞Advanced Digitalization ー The 3rd Critical Element of Supply Chain 5.0:＜/p＞＜ul＞＜li＞Digitalization of Procurement: Strategies to Optimize Business＜/li＞＜li＞A Major Shift: AI and Blockchain Redefine the Supply Chain＜/li＞＜li＞Metaverse ー An Emerging Concept and Technology in Supply Chain Management＜/li＞＜li＞Innovating the Health System: A Look into the Future of Healthcare Supply Chains＜/li＞＜li＞Cold Supply Chain ー The Future of Logistics and Supply Chain＜/li＞＜li＞Harnessing the Power of Resilience to Create an Agile Supply Chain＜/li＞＜li＞Digital Defense: Protecting Supply Chains in the Cyber Age＜/li＞＜/ul＞＜/li＞＜/ul＞＜/li＞＜li＞＜p＞Afterword＜/p＞＜/li＞＜li＞＜p＞Index＜/p＞＜/li＞＜li＞＜p＞About the Authors＜/p＞＜/li＞＜/ul＞＜p＞＜strong＞Readership:＜/strong＞ Supply chain professionals, consultation companies, business leaders, CEOs, supply chain leaders, policy makers, government institutions; confederations of industries, supply chain organizations, logistics providers, technology companies related to supply chain, supply chain solution providers, supply chain software industry universities, business schools, students.＜br /＞＜strong＞Key Features:＜/strong＞＜/p＞＜ul＞＜li＞Unique perspective: The book takes a unique perspective by examining the emerging global trends and gaps in comparison to emerging consumer expectations. It highlights the essential ingredients of Supply Chain 5.0 and how businesses can evolve their supply chain into an era of Supply Chain 5.0＜/li＞＜li＞Comprehensive coverage: The book provides a comprehensive look into the future of supply chain management, covering a wide range of topics, including the impact of robotics, the changing landscape of the cold supply chain, the concept of the metaverse, the future of healthcare supply chains, resilience, and cybersecurity＜/li＞＜li＞Focus on Supply Chain 5.0: The book has a particular focus on Supply Chain 5.0, which prioritizes digitization, sustainability, and customer-centricity. It explores how businesses can integrate these three essential elements into their supply chain operations to create a more efficient and effective supply chain＜/li＞＜li＞Practical insights: The book provides practical insights into how organizations can incorporate sustainability and human rights into their supply chain operations to create a more socially responsible and sustainable supply chain. It also explores the use of digital technology to optimize operations and achieve business objectives＜/li＞＜li＞Target audience: The book is suitable for a wide range of audiences, including supply chain leaders, business owners, policy-makers, and anyone interested in understanding the future of supply chain management. It is written in an accessible language and provides practical insights that can be applied to any industry＜/li＞＜li＞This book provides a unique perspective on the future of supply chain management, with a particular focus on Supply Chain 5.0 and its three essential elements. It provides practical insights and comprehensive coverage of a wide range of topics, making it an essential read for anyone interested in understanding the future of supply chain management＜/li＞＜/ul＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	5,221円
Customer Centricity in New Product Development Radical Customer Orientation as the Key to High-potential Innovations【電子書籍】[ Ute Rademacher ] 楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞The pressure on companies to innovate is increasing. Market conditions are becoming more volatile. The number of competitors is increasing. New business models are upsetting old structures. And customers are increasingly well informed and digitally connected. Only offers that provide comprehensible and credible solutions for a company's own pain points can prevail.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	1,823円
Mass Customization and Customer Centricity In Honor of the Contributions of Cipriano Forza【電子書籍】楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞This book honors the contributions and career of Cipriano Forza, Professor of Management Engineering at the University of Padova, Italy. He is a Member of the Scientific Committee of Academic Journal Guide (ABS), an Associate Editor of the Decision Sciences Journal and a former Associate Editor of the Journal of Operations Management, where he curated a special issue on “Coordinating Product Design, Process Design, and Supply Chain Design Decisions”. As one of the world’s foremost researchers in the area of mass customization and operations management, Prof. Forza published more than 200 scientific articles with over 10,000 citations on Google Scholar. For his groundbreaking work, he received several awards, including the Dr. Theo Williamson Award for Excellence (1997), best paper awards by Production Planning and Control (2005) and the Journal of Operations Management (2006), the Harry Boer Highly Commended Award (2016), and the EurOMA Fellowship Awards (2021).＜/p＞＜p＞Leading researchers and practitioners that have been working with the honoree contributed a broad range of findings from conceptual and empirical research about mass customization and personalization to this book. The individual chapters take a customer centric view on the challenges and opportunities of product and service customization from an operations management, information technology, entrepreneurship, marketing, and organizational perspective. The authors explore key ideas, current developments as well as future research directions.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	20,662円
Hello $FirstName Profiting from Personalization. How putting people's first name in emails is only the first step towards customer centricity.【電子書籍】[ Rasmus Houlind ] 楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞The title of this book Hello $FirstName is a reference to what could very well be the most common example of Personalization in the world. The personalized salutation of often used in an email or a LinkedIn connection request. However, as this book will show, there is much more to personalization than putting people's first name into a subject line.＜/p＞＜p＞The book is aimed at all marketers working with personalization, to help them get a clear understanding of the concept and share this with their team to ultimately create better results with the resources at hand. The first and second parts of the book focus on understanding the concept in detail and will be helpful for marketing practitioners of all levels. The last two parts focus on the prerequisites as well as the organizational foundation of personalization and will be particularly helpful to marketing leaders and CEOs wishing to guide their organization towards creating the best possible customer experience.＜/p＞＜p＞* * ＜/p＞＜p＞"Hello $FirstName is one of the best books on personalization I've read. Rasmus Houlind and his co-authors provide an excellent blueprint for implementing real-world personalization capabilities and developing the organizational capital to apply them effectively."＜/p＞＜p＞- SCOTT BRINKER, EDITOR, CHIEFMARTEC.COM＜/p＞＜p＞ * ＜/p＞＜p＞"It's continually important that we talk about personalization from a unified perspective and understanding. This book helps us achieve that common ground."＜/p＞＜p＞- FIONA SPOONER, MANAGING DIRECTOR, CONSUMER REVENUE, FINANCIAL TIMES＜/p＞＜p＞ * ＜/p＞＜p＞"Personalization within marketing is extremely challenging but if done correctly, will become the key to your success. Hello $FirstName is by far one of the best books to help you navigate this complex universe and map out the crucial strategy needed. A must-have for every modern marketer!"＜/p＞＜p＞- FREDRIK SALZEDO, DIRECTOR, GLOBAL MARTECH AND AUTOMATIONS, HBO MAX AND DISCOVERY+＜/p＞＜p＞ * ＜/p＞＜p＞"Personalization might be all the rage right now but it's an amorphous beast that means different things to different brands. There is a real risk of derailing the movement towards more personalized customer experiences if we fail to define what it is, what it isn't, and what the common standards should be. I'd urge any customer-focused marketer to order Hello$FirstName today!"＜/p＞＜p＞- DAN BRAIN, CO-FOUNDER AND CONTENT DIRECTOR, MADFEST＜/p＞＜p＞ * ＜/p＞＜p＞"In the pursuit of a seamless customer experience and with today's digital possibilities, personalization has rightly become one of the most hyped marketing terms. This compact, coherent, and practice-oriented book not only offers novices a very good introduction to the topic, but certainly also inspires experts and helps organizations with common goal setting and efficient implementation through a comprehensible, uniform language. A definite reading recommendation."＜/p＞＜p＞- JESPER REISMANN, FORMER SVP OMNICHANNEL, HUGO BOSS＜/p＞＜p＞ * ＜/p＞＜p＞"A long-awaited, essential guide for marketers aiming to crack the code on profitable personalization of customer journeys. Maximizing return on investments in marketing automation, personalization technology, AI and data is not only about doing things right, but also about doing the right things. This book is inspirational in both areas."＜/p＞＜p＞- JANNEKE TRAN?S MARINO, SENIOR VICE PRESIDENT CONSUMER MARKET AND CX, GJENSIDIGE＜/p＞＜p＞ * ＜/p＞＜p＞"Hello $FirstName gave me this weird feeling of reading about our daily work struggles at HBO Max but with a unique solution oriented approach to help us improve. The book is truly a valuable deep dive into the world of personalization."＜/p＞＜p＞- PIER LUIGI SPAGNA, VP OF EMEA RETENTION AND ENGAGEMENT, WARNER BROS.＜/p＞＜p＞ * *＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	1,134円
洋書 Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity: Customer Centricity, Analytics, and Information Utilization Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	4,812円
洋書 Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	6,555円
洋書 Mc Press MDM for Customer Data: Optimizing Customer Centric Management of Your Business Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	3,597円
洋書 Breaking Through, 2nd Edition: Implementing Disruptive Customer Centricity Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	16,140円
洋書 The Cult of Service Excellence: How to Build a Truly Customer Centric Culture Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	5,200円
洋書 Geek Nerd Suit: Breaking Down Walls, Unifying Teams, and Creating Cutting-Edge Customer Centricity Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	3,644円
洋書 Effective Customer Success Execution: A Customer Centric Approach to Creating a Customer for LIfe Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。	5,228円
洋書 Paperback, Radical Value: How to Take Your Company to the Next Level Through Radical Customer Centricity Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	7,234円
洋書 Customer Centricity: Focus on the Right Customers for Strategic Advantage (Wharton Executive Essentials) Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	3,893円
洋書 5 Steps to Customer Centricity Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。	4,176円
洋書 Competitive Advantage of Customer Centricity (Management for Professionals) Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。	18,957円
洋書 Customer Centricity: Why It Is Critical to Your Business and How to Measure It Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。	3,514円
洋書 Summary: Customer Centric Selling: Review and Analysis of Bosworth and Holland's Book Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	1,798円
洋書 Customer Service Care Support Success for Life: Exceptional client services, support & behavior by becoming customer centric & obsessed to improve retention, engagement, experience & lifetime value Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。	3,277円
洋書 The Customer Centricity Playbook: Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value Glomarket	* We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 * 特に注意してください。 * ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 * ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文	3,989円
Customer Centricity in der Neuproduktentwicklung Radikale Kundenorientierung als Schl?ssel f?r potenzialstarke Innovationen【電子書籍】[ Ute Rademacher ] 楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞Der Innovationsdruck auf Unternehmen steigt. Die Marktbedingungen werden volatiler. Die Zahl der Mitbewerber:innen steigt. Neue Gesch?ftsmodelle wirbeln alte Strukturen durcheinander. Und Kund:innen sind immer besser informiert und digital vernetzt. Nur Angebote, die verst?ndliche und glaubw?rdige L?sungen f?r die eigenen ?Pain Points“ liefern, k?nnen sich durchsetzen.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	1,135円
Customer Service Care Success for Life -V2 Exceptional client services, support & behavior by becoming customer centric & obsessed to improve retention, engagement, experience & lifetime value【電子書籍】[ Neil Hoechlin ] 楽天Kobo電子書籍ストア	＜p＞＜strong＞Do you want to be the best in customer service? Do you want to ensure your customers are always happy and coming back for more?＜/strong＞＜/p＞＜p＞This book is the ultimate guide to customer service excellence. It will provide readers with everything they need to know about how to become a customer-centric business, use the softwares and tools of the pros, and best practices, to guarantee that customers are satisfied every time.＜/p＞＜p＞You'll learn essential techniques such as:＜/p＞＜p＞? How to understand customer needs better＜/p＞＜p＞? The secrets of successful communication＜/p＞＜p＞? Tools and strategies for creating lasting relationships with customers＜/p＞＜p＞? Tips on how to resolve conflicts quickly and efficiently＜/p＞＜p＞? Proven methods for turning dissatisfied customers into loyal fans＜/p＞＜p＞With this book, you'll be able to master all aspects of delivering excellent customer service. It's an indispensable tool that no business can afford not have. Get your copy today and take your customer service excellence game up a notch!＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。	550円