著者最上千佳子(著)出版社翔泳社発売日2019年03月ISBN9784798158884ページ数255PキーワードあいているはじめのいつぽITIL/はじめ/の/いつ アイテイルハジメノイツポITIL/ハジメ/ノ/イツ もがみ ちかこ モガミ チカコ9784798158884内容紹介八百屋にITILを導入したらどうなる?一番わかりやすいITILの入門書ITIL4の情報もバッチリ!【こんな人におすすめ】・ITILについて興味がある人・自社にITILの導入が決まった人・システムの運用管理を任された人・自社サービスの品質を高めたい人・ITILファンデーションの資格を取得したい人【内容紹介】ITシステム運用管理の人気資格・ITIL。昨今は、サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、IT業界だけでなく、製造業、金融、物流など、IT以外の業界からも注目を集めています。本書は、そんなITILの基本をわかりやすく解説した入門書です。「八百屋にITILを導入したらどうなる?」「旅館にITILを導入したらどうなる?」など、ユニークなケーススタディを交えつつ、ITILの概要や導入のメリットについて丁寧に説明しています。ITILの資格取得を目指す人はもちろん、自社にITIL導入が決まった人、自社の業務プロセスを改善したい人などなど、ITILに興味があるあらゆる人に読んでほしい1冊です。【目次】●Introduction ITILって何だろう?●Chapter01【Case Study1】八百屋にITILを導入したらどうなる?〜スムージー、始めました〜●Chapter02【Case Study2】旅館にITILを導入したらどうなる?〜温泉若女将の湯けむり奮闘記〜●Chapter03【Case Study3】喫茶店にITILを導入したらどうなる?〜新米アルバイトの悪戦苦闘〜●Chapter04【Case Study4】メーカーにITILを導入したらどうなる?〜下町おもちゃ工場が一発逆転!〜●Chapter05 あらためて…ITILの概要と活用●Chapter06 ITIL何でもQ&A●Chapter07 ITIL 4の概要※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次Introduction ITILって何だろう?/01 Case Study 1 八百屋にITILを導入したらどうなる?—スムージー、始めました/02 Case Study 2 旅館にITILを導入したらどうなる?—温泉若女将の湯けむり奮闘記/03 Case Study 3 喫茶店にITILを導入したらどうなる?—新米アルバイトの悪戦苦闘/04 Case Study 4 メーカーにITILを導入したらどうなる?—下町おもちゃ工場が一発逆転!/05 あらためて…ITILの概要と活用/06 ITILなんでもQ&A/07 ITIL4の概要
著者最上千佳子(著)出版社翔泳社発売日2019年03月ISBN9784798158884ページ数255PキーワードあいているはじめのいつぽITIL/はじめ/の/いつ アイテイルハジメノイツポITIL/ハジメ/ノ/イツ もがみ ちかこ モガミ チカコ9784798158884内容紹介八百屋にITILを導入したらどうなる?一番わかりやすいITILの入門書ITIL4の情報もバッチリ!【こんな人におすすめ】・ITILについて興味がある人・自社にITILの導入が決まった人・システムの運用管理を任された人・自社サービスの品質を高めたい人・ITILファンデーションの資格を取得したい人【内容紹介】ITシステム運用管理の人気資格・ITIL。昨今は、サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、IT業界だけでなく、製造業、金融、物流など、IT以外の業界からも注目を集めています。本書は、そんなITILの基本をわかりやすく解説した入門書です。「八百屋にITILを導入したらどうなる?」「旅館にITILを導入したらどうなる?」など、ユニークなケーススタディを交えつつ、ITILの概要や導入のメリットについて丁寧に説明しています。ITILの資格取得を目指す人はもちろん、自社にITIL導入が決まった人、自社の業務プロセスを改善したい人などなど、ITILに興味があるあらゆる人に読んでほしい1冊です。【目次】●Introduction ITILって何だろう?●Chapter01【Case Study1】八百屋にITILを導入したらどうなる?〜スムージー、始めました〜●Chapter02【Case Study2】旅館にITILを導入したらどうなる?〜温泉若女将の湯けむり奮闘記〜●Chapter03【Case Study3】喫茶店にITILを導入したらどうなる?〜新米アルバイトの悪戦苦闘〜●Chapter04【Case Study4】メーカーにITILを導入したらどうなる?〜下町おもちゃ工場が一発逆転!〜●Chapter05 あらためて…ITILの概要と活用●Chapter06 ITIL何でもQ&A●Chapter07 ITIL 4の概要※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次Introduction ITILって何だろう?/01 Case Study 1 八百屋にITILを導入したらどうなる?—スムージー、始めました/02 Case Study 2 旅館にITILを導入したらどうなる?—温泉若女将の湯けむり奮闘記/03 Case Study 3 喫茶店にITILを導入したらどうなる?—新米アルバイトの悪戦苦闘/04 Case Study 4 メーカーにITILを導入したらどうなる?—下町おもちゃ工場が一発逆転!/05 あらためて…ITILの概要と活用/06 ITILなんでもQ&A/07 ITIL4の概要